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Hôtel Sainte Anne Resort & Spa * * * * *
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West
indies travel europe
www.west-indies-travel-rental-hotel.co.uk
6 rue du conseil général – 1205 – Genéve
Tél. 0874 770 450 FR / Fax 0044 7092032539
Tél. 022 348 01 43 CH / Fax 022 594 82 69 CH
4.2 Annulation de notre part
Nous nous réservons le droit d’annuler le voyage en cas de
forces majeures, de troubles, de grèves, ainsi que d’autres
circonstances nous obligeant de renoncer à la réalisation
du voyage dans l’intérêt des participants. Pour les mêmes
raisons, nous nous réservons le droit d’interrompre un voyage
déjà en cours. En cas d’annulation de notre part, vous
recevrez un remboursement intégral du voyage.
Lors d’un interruption, nous vous rembourserons les prestations non
utilisées. Des demandes en dommages et intérêts sont
exclues.
5. PASSEPORT, VISAS ET VACCINS
Vous êtes seul responsable d’être en possession des documents
nécessaires à votre voyage. Veuillez vous renseigner auprès
de votre agence de voyages lors de votre inscription. L’organisateur
n’a aucune responsabilité lorsqu’un passager ne se conforme
pas à ces obligations. S’il manque son vol (passeport non valable,
etc.), il perd tous ses droits de transport et n’a aucun droit à
une indemnité ou un remboursement.
6. «NO SHOW»
Si vous ne vous présentez pas ou trop tard lors du départ
du vol ou au début du voyage, aucun remboursement ne vous sera octroyé.
Vous êtes tenu de reconfirmer votre vol de retour 72 heures avant
le départ. Si vous manquez le vol de retour, vous devrez réserver
à vos frais une alternative. Ceci est spécialement valable
lors de tout changement d’horaire.
7. RÉCLAMATIONS
Si les prestations ne correspondent pas à la description du catalogue
ou s’il y a un défaut majeur, vous êtes tenu de vous
adresser sans délai à l’accompagnateur de voyage, notre
guide local, ou à notre correspondant dont les contacts vous sont
remis avec vos documents de voyages, à défaut au prestataire
de services, en lui demandant de remédier au problème. Si
votre intervention n’apporte pas de solution, vous devez exiger un
document écrit de la part de l’accompagnateur de voyage ou
du prestataire de services en question, confirmant le contenu de votre réclamation.
Votre réclamation ou, le cas échéant, la demande en
dommages et intérêts doit être envoyée par écrit
au plus tard quatre semaines après la fin du voyage.
8. RESPONSABILITÉS
8.1. Responsabilités
Nous sommes intermédiaires entre vous et les prestataires de services
mentionnés dans notre catalogue (entreprises de transport, hôtels,
voitures de location, etc.). De ce fait, nous ne pouvons pas nous porter
garants du bon accomplissement des services de ces entreprises. Cependant,
nous répondons de la sélection des entreprises appelées
à fournir des services. En cas de dommage, nous nous efforcerons
de vous aider à faire valoir toutes revendications justifiées.
Nous vous recommandons spécialement de prendre connaissance de contrôler
et de contester si besoin est vos notes d’hôtels sur place.
Après votre retour, il est quasiment impossible d’intervenir
à ce sujet.
Nous ne répondons pas de l’exactitude des itinéraires
communiqués toujours sous réserve de changement.
8.2. Voyages forfaitaires
Lors de voyages forfaitaires, nous répondons des dommages tels que
décès, blessures corporelles ou maladies causées par
notre faute
ou celle d’une entreprise mandatée par nous (hôtel, entreprise
de transport, etc.).
Lors d’une prétention de tels dommages, vous êtes obligé
de renoncer en notre faveur à vos prétentions de dommages
et intérêts vis-avis
de tiers.
8.3. Exclusion et limitation
La demande en dommages et intérêts reste exclue en cas de négligence
de votre part, d’une négligence imprévisible ou inévitable
d’un tiers (non prestataire de services) ou de force majeure. Il en
va de même en cas de dommage intervenant en dépit de tout soin
de notre part ou de prestataire de services dû à un événement
qui ne peut être prévu ou prévenu.
Notre responsabilité est dans tous les cas limitée aux sommes
qui résultent des conventions internationales ou des lois nationales
en vigueur. Dans ces cas, une responsabilité plus étendue
de west indies travel Europe est exclue.
8.4 Activités sportives
Parmi les hôtels que nous avons sélectionnés, beaucoup
proposent diverses activités sportives. Les installations mises à
disposition ont en général une capacité restreinte
et ne se trouvent pas toujours à proximité immédiate
de l’hôtel. Les installations et les équipements appartiennent
souvent à des tiers. Ceux-ci sont chargés d’organiser
diverses activités sportives en collaboration avec notre hôtel
ou sur sa demande. Bien entendu, nous n’avons sur ces tiers que peu
d’influence, voire aucune. C’est pourquoi nous ne pouvons vous
garantir que les sports mentionnés dans nos catalogues pourront être
pratiqués en tout temps et sans réserve. De même, les
moniteurs de sports étant itinérants, nous ne pouvons garantir
les langues parlées et vous recommandons de vous renseigner lors
de votre réservation. |
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