Conditions générales de voyage et de contrat

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West indies travel europe
www.west-indies-travel-rental-hotel.co.uk
6 rue du conseil général – 1205 – Genéve
Tél. 0874 770 450 FR / Fax 0044 7092032539
Tél. 022 348 01 43 CH / Fax 022 594 82 69 CH

4.2 Annulation de notre part
Nous nous réservons le droit d’annuler le voyage en cas de forces majeures, de troubles, de grèves, ainsi que d’autres circonstances nous obligeant de renoncer à la réalisation du voyage dans l’intérêt des participants. Pour les mêmes raisons, nous nous réservons le droit d’interrompre un voyage déjà en cours. En cas d’annulation de notre part, vous recevrez un remboursement intégral du voyage.
Lors d’un interruption, nous vous rembourserons les prestations non utilisées. Des demandes en dommages et intérêts sont exclues.
5. PASSEPORT, VISAS ET VACCINS
Vous êtes seul responsable d’être en possession des documents nécessaires à votre voyage. Veuillez vous renseigner auprès de votre agence de voyages lors de votre inscription. L’organisateur n’a aucune responsabilité lorsqu’un passager ne se conforme pas à ces obligations. S’il manque son vol (passeport non valable, etc.), il perd tous ses droits de transport et n’a aucun droit à une indemnité ou un remboursement.
6. «NO SHOW»
Si vous ne vous présentez pas ou trop tard lors du départ du vol ou au début du voyage, aucun remboursement ne vous sera octroyé.
Vous êtes tenu de reconfirmer votre vol de retour 72 heures avant le départ. Si vous manquez le vol de retour, vous devrez réserver à vos frais une alternative. Ceci est spécialement valable lors de tout changement d’horaire.
7. RÉCLAMATIONS
Si les prestations ne correspondent pas à la description du catalogue ou s’il y a un défaut majeur, vous êtes tenu de vous adresser sans délai à l’accompagnateur de voyage, notre guide local, ou à notre correspondant dont les contacts vous sont remis avec vos documents de voyages, à défaut au prestataire de services, en lui demandant de remédier au problème. Si votre intervention n’apporte pas de solution, vous devez exiger un document écrit de la part de l’accompagnateur de voyage ou du prestataire de services en question, confirmant le contenu de votre réclamation. Votre réclamation ou, le cas échéant, la demande en dommages et intérêts doit être envoyée par écrit au plus tard quatre semaines après la fin du voyage.
8. RESPONSABILITÉS
8.1. Responsabilités
Nous sommes intermédiaires entre vous et les prestataires de services mentionnés dans notre catalogue (entreprises de transport, hôtels, voitures de location, etc.). De ce fait, nous ne pouvons pas nous porter garants du bon accomplissement des services de ces entreprises. Cependant, nous répondons de la sélection des entreprises appelées à fournir des services. En cas de dommage, nous nous efforcerons de vous aider à faire valoir toutes revendications justifiées.
Nous vous recommandons spécialement de prendre connaissance de contrôler et de contester si besoin est vos notes d’hôtels sur place. Après votre retour, il est quasiment impossible d’intervenir à ce sujet.
Nous ne répondons pas de l’exactitude des itinéraires communiqués toujours sous réserve de changement.
8.2. Voyages forfaitaires
Lors de voyages forfaitaires, nous répondons des dommages tels que décès, blessures corporelles ou maladies causées par notre faute
ou celle d’une entreprise mandatée par nous (hôtel, entreprise de transport, etc.).
Lors d’une prétention de tels dommages, vous êtes obligé de renoncer en notre faveur à vos prétentions de dommages et intérêts vis-avis
de tiers.
8.3. Exclusion et limitation
La demande en dommages et intérêts reste exclue en cas de négligence de votre part, d’une négligence imprévisible ou inévitable d’un tiers (non prestataire de services) ou de force majeure. Il en va de même en cas de dommage intervenant en dépit de tout soin de notre part ou de prestataire de services dû à un événement qui ne peut être prévu ou prévenu.
Notre responsabilité est dans tous les cas limitée aux sommes qui résultent des conventions internationales ou des lois nationales en vigueur. Dans ces cas, une responsabilité plus étendue de west indies travel Europe est exclue.
8.4 Activités sportives
Parmi les hôtels que nous avons sélectionnés, beaucoup proposent diverses activités sportives. Les installations mises à disposition ont en général une capacité restreinte et ne se trouvent pas toujours à proximité immédiate de l’hôtel. Les installations et les équipements appartiennent souvent à des tiers. Ceux-ci sont chargés d’organiser diverses activités sportives en collaboration avec notre hôtel ou sur sa demande. Bien entendu, nous n’avons sur ces tiers que peu d’influence, voire aucune. C’est pourquoi nous ne pouvons vous garantir que les sports mentionnés dans nos catalogues pourront être pratiqués en tout temps et sans réserve. De même, les moniteurs de sports étant itinérants, nous ne pouvons garantir les langues parlées et vous recommandons de vous renseigner lors de votre réservation.

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